Faire évoluer un outil interne vers un produit structuré
Conception d’un outil de gestion de la relation client organisé autour des usages d’une entreprise et pensé pour une évolution progressive vers un service SaaS.
- Contexte
- Projet réalisé en entreprise
- Rôle
- Conception et développement FullStack
- Statut
- En développement
- Organisation, collaborateurs et antennes
- Connexions Microsoft et LinkedIn
- Architecture préparée pour évoluer
Construire autour du travail réel, pas autour d’un modèle générique.
Problématique
Un CRM interne doit rassembler des informations et des actions très différentes sans devenir une accumulation d’écrans. L’enjeu était de donner une structure commune aux comptes, collaborateurs, antennes et visions commerciales, tout en conservant une trajectoire d’évolution crédible.
Mission
Participer à la conception et au développement de l’outil, relier l’interface aux besoins métier et préparer une base technique capable d’accueillir de nouveaux modules ainsi qu’une ouverture SaaS envisagée.
Un produit métier se dessine par couches.
- 01
Partir des usages internes
Organiser le produit autour des entités et actions déjà manipulées par les équipes plutôt que d’imposer un CRM abstrait.
- 02
Découper l’interface
Séparer compte, collaborateurs, antennes et visions commerciales pour rendre la navigation prévisible et permettre une évolution module par module.
- 03
Relier l’écosystème
Prévoir les connexions aux outils déjà présents, notamment Microsoft et LinkedIn, depuis un espace de configuration compréhensible.
- 04
Préparer la suite
Conserver une séparation claire entre React, l’API Node.js et les données MySQL afin de soutenir l’ouverture SaaS envisagée sans réécrire l’ensemble.
Une base lisible pour continuer à construire.
Ce projet illustre le passage d’une fonctionnalité isolée à une logique de produit. La difficulté ne réside pas uniquement dans le développement des écrans : elle tient à la façon de nommer le métier, de découper les responsabilités et de laisser de la place aux usages futurs sans surconcevoir trop tôt.
- Une navigation métier organisée autour de modules identifiables.
- Une interface reliant informations de compte, organisation et connectivité.
- Un socle FullStack séparant clairement présentation, services et données.
- Une trajectoire produit pensée au-delà du seul besoin immédiat.